Właścicielem Sklepu Internetowego mieszczącego się na stronie www.biroskop.com jest Biroskop Marcin Birski z siedzibą przy  ul. Parkowa 25/21, 51-616 Wrocław  wpisany do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7123184283 , REGON 523980769

(w dalszej części zwany “Biroskop” lub „Sprzedający”)

• Niniejszy regulamin tyczy się wyłącznie obsługi klientów płacących w PLN, rozliczających podatki w Polsce oraz wysyłających towar w granicach Polski. 
• Jeżeli chcesz przeczytać o regulaminie poza terytorium Polski – przejdź do wersji angielskiej klikając symbol flagi.  Znajdują się tam ważne kwestie dotyczące cła oraz exportu.

• Jeżeli wysyłasz poza granicę Polski, akceptując ten regulamin akceptujesz również jego wersję angielską, która zawiera informacje dot. exportu.

Informacje:

Adres e-mail: kontakt@biroskop.com

Rachunek bankowy Santander bank: 96109023980000000152486607

 

Słownik pojęć użytych w niniejszym regulaminie:

Przedsiębiorca – podmiot prawa, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą, w tym Biroskop.

Kupujący – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie internetowym (Konsument lub osoba nieposiadająca statusu Konsumenta).

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (w tym zawarcie umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zwany w dalszej części także „Klientem”).

Reklamacja – tryb postępowania w razie wystąpienia wady sprzedanego towaru.

Rękojmia – tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy, który sprzedał towar Konsumentowi, w sytuacji ujawnienia się wady fizycznej lub prawnej.

Towar – przedmiot dostępny w sprzedaży w Sklepie internetowym.

Wada istotna – podstawa umożliwiająca skorzystanie przez Konsumenta określonych praw z tytułu rękojmi.

Dokument informacyjny – dokument dołączony do Towaru informujący Konsumenta o sposobie korzystania z towaru.

Sklep internetowy – serwis internetowy należący do Biroskop w którym nastąpiło złożenie zamówienia przez Kupującego.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.

 

INFORMACJE OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu internetowego.
2. Do składania Zamówień w Sklepie internetowym, niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej e-mail, jak również przeglądarki internetowej stron www.
3. Głównym przedmiotem świadczenia Biroskop jest sprzedaż narzędzi do rzeźbienia oraz akcesoriów do produkcji ceramiki amatorskiej oraz przemysłowej jak również produkcja i sprzedaż akcesoriów i wposażenia pracowni plastycznych.
4. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie przez Klienta zamówienia nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy.
5. Składane na stronie zamówienia na produkty prezentowane przez Biroskop stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert zakupu. Umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Biroskop w formie wiadomości e-mail, wysłanej do Klienta. Do czasu otrzymania tego potwierdzenia, Klient jest uprawiony do anulowania zamówienia.
6. Biroskop dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych Towarów, były jak to najbardziej możliwe, zgodne z rzeczywistością.
7. Ze względu na specyfikę Towarów – ich ręczne wykonanie oraz materiały naturalnego pochodzenia poszczególne sztuki będą się różnić od siebie w detalach, w kolorze lub masie. Ich zastosowanie oraz główna funkcja pozostają te same. Towar dostarczony może się różnić od towaru przedstawionego w Sklepie Internetowym. Jednak jego estetyka oraz zastosowanie pozostaną takie same.
8. Staramy się aby narzędzia były wykonane jak najdokładniej. Nie mniej jednak na Towarach mogą pojawiać się drobne zarysowania lub przebarwienia, dokonując zakupu Kupujący ma tego świadomość.
9. Producentem Towarów jest Biroskop.
10. Konsument może porozumieć się ze Sprzedającym, za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: kontakt@biroskop.com lub telefonicznie: +48793917380
11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym ustawa Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
12. Niniejszy regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

SPRZEDAŻ TOWARÓW

1. Wszystkie ceny Towarów, podane w Sklepie Internetowym są wartościami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie podatki i daniny publiczne.
2. Oprócz ceny Towaru, Konsument pokrywa również koszty jego dostarczenia, na adres wskazany w złożonym zamówieniu.
3. Koszt dostawy jest doliczany do kwoty zamówienia.
4. Koszt dostawy kupionego przez Konsumenta Towaru uzależniony jest od wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy.
5. Biroskop akceptuje następujące formy płatności: A) płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego (w tym przypadku, Konsument ponosi koszty możliwej opłaty bankowej lub pocztowej, za wykonanie dyspozycji przelewu). B) Płatnoś przelewem natychmiastowym (w tym BLIK) za pomocą bramki serwisu Przelewy24.
6. Jeżeli Konsument wybierze opcję płatności „przelew bankowy”, cenę Towaru powiększoną o koszt dostawy powinien zapłacić na rachunek bankowy Biroskop: Santander bank , 96109023980000000152486607 podając w tytule przelewu numer zamówienia.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Biroskop przyjmuje zamówienia drogą elektroniczną z wykorzystaniem Sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu 24 h/dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia poprzez Sklep internetowy, należy dodać wybrany Towar do koszyka, a następnie postępować zgodnie z dalszymi informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu internetowego.
3. Sprzedający jest obowiązany dostarczyć zamówiony i kupiony przez Konsumenta Towar bez wad fizycznych i prawnych.
4. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą zaksięgowania przelewu za zamówienie złożone przez przez Sprzedającego.
5. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego, jednak nie później niż 4 dni robocze po zaksięgowaniu tej wpłaty.
6. W sytuacji, w której z przyczyn obiektywnych i niezależnych od Biroskop zamówionego Towaru nie będzie w magazynie, Klient zostanie niezwłocznie o tym fakcie poinformowany i będzie miał możliwość zmiany zamówionego Towaru na inny, wyrażenia zgody na dłuższy czas realizacji lub możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia, czego konsekwencją jest zwrot wszystkich wpłaconych środków pieniężnych.
7. Kupujący przy złożeniu zamówienia, w celu prawidłowego przebiegu transakcji, powinien podać numeru telefonu kontaktowego i adresu poczty elektronicznej e-mail, które będą konieczne do potwierdzenia złożonego zamówienia.
8. Podanie nieprawidłowych danych przez Kupującego może uniemożliwić realizację złożonego zamówienia, a w szczególności podanie przez Klienta błędnego adresu dostawy Towaru, może spowodować opóźnienie w jego dostawie.

 

POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW

WYMIANA TOWARU

1. Wszystkie zakupione w Sklepie Internetowym Towary, na życzenie Klienta podlegają wymianie na inny, w terminie 14 dni od daty otrzymania Towaru, który ma być wymieniony.
2. Klient może dokonać wymiany zamówionego Towaru na inny, odsyłając nieużywany i nieuszkodzony Towar w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu na adres Sklepu Internetowego, ponosząc koszty odesłania Towaru oraz jego ponownej wysyłki.
3. Klient proszony jest o wcześniejsze potwierdzenie drogą mailową czy w ofercie Sklepu Internetowego znajduje się oczekiwany Towar. W przypadku braku dostępności towaru, Biroskop dołoży wszelkich starań, by towar wymienić możliwie jak najszybciej. W sytuacji, gdy wymiana będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), Biroskop zaoferuje do wyboru inny dostępny produkt lub zwróci pieniądze na wskazane konto.
4. Czas realizacji wymiany wynosi do 7 dni roboczych, licząc od momentu otrzymania przesyłki przez Biroskop.
5. Wszelkie reklamacje oraz zwroty muszą być uprzednio skonsultowane z Biroskop drogą mailową lub telefonicznie celem uniknięcia nieporozumień oraz zbędnych kosztów.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Biroskop bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, a więc objęcia przez Konsumenta Towaru w posiadanie lub objęcia Towaru w posiadanie przez wskazaną przez Konsumenta osobę trzecią inną niż przewoźnik, zaś w przypadku, gdy Konsument złoży jedno Zamówienie obejmujące wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub częściami, termin czternastodniowy należy liczyć od momentu wejścia w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Do zachowania czternastodniowego terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy należy wysłać do siedziby Sprzedającego lub na adres e-mail: kontakt@biroskop.com
4. Sprzedający w najkrótszym możliwym czasie potwierdzi Konsumentowi na e-mail podany w formularzu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. W razie skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu (dostarczenia) Towaru do siedziby Sprzedającego.
7. Biroskop dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.
8. Zwrotu Klient powinien dokonać wysyłając Towar na adres podany Klientowi podczas potwierdzenia przyjęcia zwrotu drogą mailową.
9. Sprzedający jest zobowiązany do zwrócenia wartości zwróconego towaru (obejmującą cenę zakupionych produktów i koszty ich wysyłki do Klienta) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu (przesyłki od Klienta).
10. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego towaru lub dostarczenia do sklepu towaru niepełnowartościowego, noszącego ślady użytkowania.
11. Kupujący niebędący Konsumentem, nie ma prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, zaś w zakresie takiej sprzedaży zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
    

     

REKLAMACJE

1. Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym podlegają 2 (dwa) letniej rękojmi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Ustawą Kodeks Cywilny. Z zastrzeżeniem iż niektóre elementy Towarów ze względu na specyfikę użycia ulegają zużyciu w trakcie eksploatacji. Elementy Towarów które ulegają zużyciu nie podlegają reklamacji z powodu zużycia.
2. Biroskop zaleca zachowanie dowodu zakupu – np. paragon, rachunek. Biroskop zaleca też przed rozpoczęciem procesu reklamacji bezpośredni kontakt przez dane kontaktowe podane na stronie Sklepu internetowego.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać szczegóły reklamacji, w szczególności jaki Towar reklamuje, kiedy wada została zauważona, jak również okoliczności uzasadniające reklamację i żądania Kupującego.
4. Biroskop w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Konsumenta reklamacji, poinformuje go o swoim stanowisku w zakresie zasadności zgłoszonego roszczenia.
5. Biroskop zastrzega sobie prawo do odmowy reklamacji jeżeli Towar nie posiada wady fabrycznej. Sytuacja taka może zajść w wyniku:
   
   1. Stosowania narzędzia co celów innych niż zaznaczone w opisie produktu / instrukcji użytkowania.
   2. Zniszczenia narzędzia: złamania, pogięcia, spalenia, stopienia itp.
   3. Naturalnej eksploatacji narzędzia w wyniku tarcia 
6. Przesyłka z reklamowanym Towarem powinna zawierać oświadczenie Konsumenta, zawierające w miarę dokładny opis wady Towaru oraz aktualny adres zwrotny Klienta, z kontaktowym numerem telefonu lub adresem e-mail, aby umożliwić bezpośredni i niezwłoczny kontakt z Konsumentem.
7. Jeżeli w wyniku uznania przez Biroskop reklamacji za zasadną, Towar naprawiono lub wymieniono na nowy, bądź zgłoszoną reklamację odrzucono jako niezasadną, Biroskop niezwłocznie zwróci taki Towar firmą kurierską na podany przez Konsumenta adres, chyba że zostanie ustalona z Klientem inna forma przekazania Towaru.
8. Jeżeli Biroskop na żądanie Klienta obniżył cenę reklamowanego Towaru lub ma zwrócić środki pieniężne (cenę Towaru), to odpowiednie roszczenie z takiego tytułu, zostanie zrealizowane przez Biroskop, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. W sytuacji gdy reklamowany Towar nie zostanie przez Klienta odebrany, Biroskop wezwie Klienta na piśmie lub ewentualnie w inny sposób z Nim osobiście uzgodniony, do odbioru Towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania takiego wezwania. Po bezskutecznym upływie tego dodatkowego terminu, Biroskop uzna postępowanie reklamacyjne za zakończone.
10. Reklamacja złożona przez Kupującego niebędącego Konsumentem, bez załączonego dokumentu potwierdzającego sprzedaż, nie będzie rozpatrywana.
    

     

1. Kupiony przez Konsumenta Towar dostarczany jest firmą kurierską na obszarze Polski na adres wskazany przez Klienta przy złożeniu zamówienia, jako adres dostawy.
2. Towar wysyłany jest w ciągu pierwszych dwóch dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Dostarczenie Towaru do Konsumenta jest płatne, z zastrzeżeniem warunków z punktu „Sprzedaż towarów”.
4. Akceptując regulamin i składając zamówienie Klient upoważnia jednorazowo (jedna przesyłka na zamówienie) Sprzedającego do zrealizowania w jego imieniu zlecenia nadania przesyłki przez firmę kurierską. W związku z powyższym każde zlecenie nadania przesyłki jest realizowane przez Kupującego za pośrednictwem Sprzedającego.
5. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia przesyłki, Biroskop zaleca sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, który będzie zawierał dane odbiorcy i kuriera, jak również krótki opis wyglądu Towaru oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedającego.